新车一般在行驶5000km,或者自购买之日起三个月后就应该进行首次保养,以二者先到为准。目前各汽车厂商对新车的首次保养都是免费的,用户只需携带购车发票和购车时赠与的首保卡,到所购车型的任意一家授权4S 店均可享受免费的首次保养服务。
1.车辆首次保养的意义?
新车处于磨合状态,机械部件的磨合对润滑油的需求会比较高, 做首保的意义正在于此。另外, 对汽车运行材料的检查也在首保范围内, 这对新车的长期稳定运行具有较强的经济意义。
2.车辆维护的流程是怎样的?
(1)客户到达4S 店后,了解清楚客户目的后,安排人员、时间、工位、备件等;(2)安装防护5件套;(3)记录用户和汽车信息;( 4)确认客户的维护/维修要求;(5)车辆外观检查,检查时注意车辆油漆有无刮伤、钣金有无变形、玻璃有无破裂、轮胎有无损伤等,并记录,以免引起不必要的纠纷;(6)初步确立维修/维护内容;(7)维修/维护项目、费用说明;(8)车辆交付时间说明;(9)维修委托书签订; (10)送用户去休息室或离站;(11)根据维修保养流程对车辆进行相应操作;(12)维修保养完毕后,进行维护竣工检验,确保无漏项以及维护质量;(13)费用结算;(14)用户回访。
3.车辆进行首次保养的项目主要有哪些?
(1)更换机油及机油滤清器;(2)检查冷却液、制动液、转向助力液及玻璃清洗液液位,不足时添加;(3)检查发动机外围系统及底盘各部位有无漏油、漏水、漏电等情况;(4)检查轮胎胎压,并保持在标准值范围内;(5)清洁空气滤清器及空调滤清器;(6)仪表盘保养里程信息清零等;(7)根据客户反映的用车情况进行针对性的检查维护。
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